전화 버튼,
그만 누르세요.시작 한 번이면 끝까지 자동으로.

아닙니다. 가입 신청이 접수되면 운영자가 확인한 뒤 승인합니다. 승인 전에 로그인하면 “가입 신청이 접수되었습니다. 운영자 승인 후 이용할 수 있습니다.”라는 안내가 표시됩니다.

연결된 통화를 끊지 않는 것이 이 기능의 첫 번째 원칙입니다. 타임아웃은 벨이 울리는 구간에만 살아 있고 상대가 받는 순간 해제됩니다. 끊기 직전에도 통화 상태, 통화 화면의 통화 타이머, 접근성 서비스 활성 여부를 모두 확인하며, 하나라도 확인되지 않으면 끊지 않고 상담원에게 알립니다. 다만 응답 판정은 단말기의 통화 화면을 읽어 이뤄지므로 제조사·기종에 따라 동작이 달라질 수 있습니다. 도입 전에 실제로 쓰실 기종에서 반드시 확인해 보시기 바랍니다.

자동으로 끊는 기능에만 필요합니다. 꺼두면 발신, 결과 저장, 불통 재발신 라운드는 그대로 동작하고 종료만 상담원이 직접 하게 됩니다. 안드로이드는 기본 전화 앱이 아닌 앱에 “상대가 받았다”를 알려주지 않기 때문에, 통화 화면의 통화 타이머를 읽어 응답을 판정합니다.

기본 설정에서는 화면에 보이지 않습니다. 웹과 앱 모두 가운데 네 자리를 가린 번호만 표시하고, 실제 번호는 전화를 걸거나 문자를 보낼 때만 쓰입니다. 다만 발신은 상담원 본인 휴대폰으로 이뤄지므로 건 번호는 그 폰의 통화기록에 남고, 앱은 이를 지우지 않습니다. 마스킹 해제 여부는 업체 관리자가 정할 수 있습니다.

엑셀 파일로 일괄 업로드합니다. 카테고리와 캠페인 단위로 나눠 관리하고, 상담원팀 단위로 한 번에 배정할 수 있습니다. 10만 건 규모를 염두에 두고 만들었습니다.

가능합니다. 긍정 · 부정 · 모호 · 불만 · 항의 다섯 가지의 표시 문구를 업체가 직접 정합니다. 예를 들어 “긍정”을 “관심있음”으로 바꿔 쓸 수 있습니다.

웹에서는 번호 관리, 배정, 통계, 이력 확인을 하고 상담원은 안드로이드 앱으로 전화를 겁니다. 자동 발신은 통화 상태를 다뤄야 하므로 안드로이드 앱에서 동작합니다. 웹과 앱은 같은 서버 데이터를 쓰기 때문에 한쪽에서 저장한 결과가 다른 쪽에도 자동으로 반영됩니다.